Política de Entrega

A Casa d Maria Artigos Religiosos realiza vendas online e oferece opções de envio de acordo com a região de destino e as modalidades disponíveis.

Nosso objetivo é preparar e encaminhar os pedidos com segurança, fornecendo ao cliente as informações necessárias para acompanhar sua entrega.

1. Envio para todo o Brasil

Realizamos envios para todo o Brasil, de acordo com a disponibilidade da modalidade de transporte para o endereço informado.

O valor e o prazo de entrega podem variar de acordo com:

• CEP de destino;
• localização;
• peso e dimensões dos produtos;
• modalidade de envio escolhida;
• transportadora ou serviço de entrega disponível.

As opções e respectivos valores de frete serão informados durante o processo de compra.

2. Preparação do pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido será separado e preparado para envio.

O prazo de preparação pode variar de acordo com a disponibilidade dos produtos e o volume de pedidos.

Após a preparação, o pedido será encaminhado para a modalidade de transporte escolhida.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega será informado de acordo com o endereço de destino e a modalidade de envio selecionada.

O prazo apresentado é uma estimativa e pode sofrer alterações em razão de situações relacionadas ao transporte, condições operacionais, localização do destinatário ou outros fatores externos.

Quando houver código de rastreamento disponível, ele será informado ao cliente para acompanhamento do pedido.

4. Valor do frete

O valor do frete é calculado de acordo com o endereço informado e a modalidade de envio escolhida.

O custo será apresentado ao cliente antes da finalização da compra.

Caso exista alguma promoção de frete grátis, suas condições serão informadas na respectiva oferta.

5. Transportadoras e serviços de entrega

Os pedidos poderão ser enviados por transportadoras, serviços postais ou outras empresas de transporte disponibilizadas no momento da compra.

Após o envio, o pedido seguirá os procedimentos da empresa responsável pelo transporte.

Quando houver rastreamento disponível, o cliente poderá acompanhar as etapas da entrega por meio das informações fornecidas.

6. Conferência dos dados de entrega

É responsabilidade do cliente conferir os dados informados antes de finalizar a compra.

Verifique atentamente:

• Nome do destinatário;
• Rua;
• Número;
• Complemento;
• Bairro;
• Cidade;
• Estado;
• CEP;
• Telefone para contato.

Informações incorretas ou incompletas podem dificultar ou impedir a entrega.

7. Endereço informado incorretamente

Caso o pedido não possa ser entregue devido a informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente, a situação será analisada individualmente.

Se houver necessidade de um novo envio em razão de erro nas informações fornecidas pelo cliente, poderão existir custos adicionais de transporte.

8. Ausência do destinatário

Caso não haja ninguém disponível para receber o pedido, serão observados os procedimentos e as tentativas de entrega da empresa responsável pelo transporte.

Quando houver necessidade de uma nova tentativa, retirada em unidade ou outra providência, o cliente poderá ser orientado conforme as informações disponibilizadas pelo transportador.

9. Atrasos na entrega

Podem ocorrer atrasos decorrentes de situações relacionadas ao transporte, condições climáticas, grande volume de encomendas, restrições operacionais, dificuldades de acesso ou outros fatores externos.

Em caso de atraso, a Casa d Maria poderá acompanhar a situação junto à empresa responsável pelo transporte e orientar o cliente.

Os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável permanecem assegurados.

10. Entrega local por 99 Moto

Para clientes da região, a Casa d Maria poderá disponibilizar entrega por 99 Moto, conforme disponibilidade e condições do local.

O cliente poderá solicitar um motorista pelo aplicativo 99 para realizar a entrega.

O valor da corrida é de responsabilidade do cliente, salvo quando houver alguma condição promocional diferente informada pela Casa d Maria.

Também poderá ser solicitada a coleta do pedido por motorista de aplicativo diretamente na loja, mediante combinação prévia com nossa equipe.

Para verificar a disponibilidade e as condições da entrega local, entre em contato conosco pelo WhatsApp.

11. Conferência do pedido no recebimento

Recomendamos que o cliente confira o pedido assim que recebê-lo.

Caso seja identificado algum problema, como:

• produto danificado;
• produto diferente do adquirido;
• item faltante;
• embalagem violada ou com sinais de dano;

entre em contato com a Casa d Maria pelo WhatsApp para que a situação possa ser analisada.

12. Rastreamento

Quando a modalidade de envio disponibilizar código de rastreamento, as informações serão fornecidas ao cliente.

O acompanhamento do rastreamento permite verificar as etapas do transporte e a movimentação do pedido.

13. Responsabilidade pelas informações

A Casa d Maria utiliza os dados fornecidos pelo cliente para realizar o processamento e a entrega do pedido.

Por isso, é importante conferir todas as informações antes de concluir a compra.

14. Atendimento

Para dúvidas relacionadas a pedidos, entregas, rastreamento ou envio, entre em contato conosco:

Casa d Maria Artigos Religiosos

📍 Rua Azevedo Soares, 180 – Centro
Franco da Rocha – SP
CEP 07851-010

📱 WhatsApp: (11) 91006-7722

Atendimento pelo WhatsApp somente por mensagens.